plus medica ag

1. Ambito di applicazione

Queste condizioni generali di contratto (di seguito: "CGC") si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online "plus medica-shop" di plus medica ag, Oberwilerstrasse 3, 8442 Hettlingen, Svizzera (di seguito: "plus medica").

Inviando un ordine, il cliente accetta queste CGC. Condizioni contrastanti o divergenti da queste CGC non saranno riconosciute. L'informativa sulla privacy separata si applica in aggiunta a queste CGC, ma non costituisce parte integrante del contratto.

2. Offerta e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un catalogo online non vincolante.

Effettuando un ordine, il cliente fa un'offerta vincolante.

Il contratto di acquisto si conclude non appena plus medica accetta l'ordine tramite una conferma d'ordine via e-mail o spedisce la merce al cliente. La decisione libera sull'accettazione di questa offerta rimane riservata a plus medica.

3. Prezzi e condizioni di pagamento

I prezzi indicati nel negozio sono in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA legale.

Costi di spedizione: Eventuali costi di spedizione ammontano a CHF 9.– per ordini inferiori a CHF 100.–. Gli ordini a partire da CHF 100.– sono spediti gratuitamente.

Al cliente sono disponibili nel negozio i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito (Visa, MasterCard)
• TWINT
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

plus medica si riserva il diritto di escludere o limitare determinati metodi di pagamento in generale o in singoli casi.

4. Consegna e passaggio del rischio

L'area di consegna è limitata alla Svizzera e al Principato del Liechtenstein. La consegna avviene tramite la Posta Svizzera o un servizio di corriere incaricato all'indirizzo di consegna indicato dal cliente.

Assunzione del rischio alla consegna (cassetta del latte/luogo di deposito):

Il servizio di consegna è autorizzato a lasciare la merce in un luogo indicato dal cliente o in un luogo di deposito abituale (ad esempio cassetta del latte, cassetta postale o davanti alla porta di casa) se il cliente non riceve personalmente la spedizione.

Con il deposito nel luogo concordato o abituale da parte del servizio di consegna, il rischio di perdita accidentale o di danneggiamento (incluso il furto) passa al cliente. La responsabilità di plus medica per perdita o furto dopo il deposito è esclusa.

Se un prodotto non è disponibile a causa di forza maggiore o problemi di fornitura, plus medica informerà immediatamente il cliente e, se del caso, rimborserà i pagamenti già effettuati.

5. Obbligo di controllo e garanzia per difetti

Il cliente è tenuto a controllare immediatamente la merce consegnata dopo il ricevimento.

Reclamo per difetti:

Difetti evidenti (in particolare danni da trasporto o consegne errate) devono essere segnalati a plus medica senza indugio, comunque entro 5 giorni dal ricevimento della merce, per iscritto via e-mail (info@plusmedica-shop.ch).

Garanzia:

In caso di difetto, il cliente ha diritto all'adempimento successivo. plus medica decide a sua discrezione se il difetto sarà risolto mediante consegna sostitutiva (consegna di un articolo privo di difetti) o riduzione del prezzo. Una riparazione è esclusa a causa della natura dei prodotti (integratori alimentari).

La garanzia non copre danni causati da uso improprio o conservazione errata da parte del cliente.

6. Diritto di recesso volontario

Indipendentemente dai diritti di garanzia legali, plus medica concede al cliente un diritto di recesso volontario.

Il cliente può restituire la merce ricevuta senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento.

Condizioni per la restituzione:

• La merce è inutilizzata, integra e completa.
• La merce si trova nella confezione originale non aperta (in particolare per gli integratori alimentari per motivi igienici è obbligatorio).
• La restituzione avviene a spese e rischio del cliente.

La restituzione deve essere indirizzata a:

plus medica ag

Oberwilerstrasse 3

8442 Hettlingen

Dopo il ricevimento e il controllo regolare della restituzione, plus medica rimborserà al cliente il prezzo di acquisto (esclusi i costi di spedizione).

7. Responsabilità

plus medica è responsabile per danni diretti solo in caso di dolo o colpa grave. Qualsiasi ulteriore responsabilità, in particolare per negligenza lieve, danni indiretti, danni consequenziali o perdita di profitto, è esclusa nella misura consentita dalla legge.

8. Disposizioni finali

plus medica si riserva il diritto di modificare queste CGC in qualsiasi momento e senza indicarne il motivo. Tali modifiche non si applicano agli ordini già effettuati.

Si applica esclusivamente il diritto svizzero escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

Foro competente:

Il luogo di adempimento e foro competente è Winterthur (ZH), salvo che la legge preveda fori inderogabili diversi (ad esempio il luogo di residenza del consumatore).

Stand: 1. dicembre 2025