In breve

Su questo sito web vengono utilizzati Shopify, TWINT, PostFinance e la Posta Svizzera. In questo contesto, i dati vengono trasferiti all’estero, in particolare negli Stati Uniti. La base giuridica è indicata più avanti, nella sezione relativa a ciascun servizio.

Se ci scrivete tramite il modulo di contatto, riceviamo i dati che inserite e li utilizziamo per rispondervi. Per un account cliente conserviamo i vostri dati di accesso e i dati anagrafici. Se effettuate un ordine, un prestatore di servizi di pagamento gestisce il pagamento e il servizio di spedizione riceve il vostro indirizzo di consegna. Entrambi sono indicati per nome qui sotto.

Potete richiedere in qualsiasi momento informazioni sui vostri dati e chiederne la cancellazione, salvo che una legge ci obblighi a conservarli, ad esempio per dieci anni per i documenti giustificativi ai sensi dell’art. 958f CO. Un messaggio a jkaiser@plusmedica.ch è sufficiente.

Questa è una sintesi. Fa fede l’informativa completa riportata di seguito.

La presente informativa sulla privacy informa l’utente su quali dati personali plus medica ag tratta in relazione a questo sito web, per quale scopo lo fa e quali sono i diritti dell’utente al riguardo. Si basa sulla legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e sulla relativa ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali in relazione a questo sito web è:

plus medica ag
Oberwilerstrasse 3
8442 Hettlingen, Svizzera

Per domande sulla protezione dei dati potete contattarci all’indirizzo: jkaiser@plusmedica.ch

2. Quali dati trattiamo

In relazione a questo sito web trattiamo in particolare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati comunicati tramite il modulo di contatto (nome, indirizzo e-mail, contenuto del messaggio)

• Dati raccolti durante la creazione e l’utilizzo di un account cliente (nome, indirizzo, dati di contatto, cronologia degli ordini, dati di accesso)

• Dati relativi agli ordini, al loro pagamento e alla spedizione (vedere le sezioni «Servizi utilizzati» e «Trattamenti»)

• File di log del server generati automaticamente quando si accede al sito web, tra cui indirizzo IP, data e ora dell’accesso, pagina visitata e browser utilizzato

3. Ambito di applicazione

La presente dichiarazione descrive il trattamento dei dati personali in relazione a questo sito web e ai servizi offerti tramite esso, comprese le richieste, gli ordini e le registrazioni effettuati tramite il sito.

Non rientrano nell’oggetto della presente dichiarazione i trattamenti non correlati al sito web, in particolare i dati del personale dipendente e l’eventuale videosorveglianza nei locali aziendali.

I sistemi interni, come la contabilità, la gestione dei clienti e i software d’ufficio, nella misura in cui elaborano ulteriormente i dati provenienti da queste richieste, rientrano nella presente dichiarazione e sono descritti nelle sezioni seguenti.

4. Destinatari dei dati

Oltre ai servizi già menzionati nella presente dichiarazione e al fornitore di hosting, le seguenti categorie di destinatari possono avere accesso ai dati personali:

• Agenzia di marketing o pubblicitaria, qualora sia incaricata per conto nostro della gestione di contenuti, campagne o del sito web

Tali destinatari trattano i dati di norma in qualità di responsabili del trattamento per nostro conto e non possono utilizzarli per scopi propri, salvo diverso accordo specifico.

La comunicazione ad altri terzi avviene esclusivamente ai destinatari indicati qui e nelle altre sezioni, nonché nella misura in cui siamo obbligati per legge a farlo, ad esempio nei confronti di autorità o tribunali.

5. Hosting / gestione del sito web

Questo sito web è gestito sulla piattaforma Shopify. La controparte contrattuale è Shopify International Limited, con sede a Dublino, Irlanda. In questo contesto Shopify tratta tutti i dati generati durante il funzionamento del sito web, compresi i file di log del server, agendo in qualità di responsabile del trattamento.

Secondo le informazioni in nostro possesso, i dati delle clienti e dei clienti dalla Svizzera vengono inizialmente trattati da Shopify International Limited in Irlanda e da lì trasmessi alla società capogruppo Shopify Inc., con sede in Canada.

Pertanto, nell’ambito dell’hosting, i dati personali vengono comunicati all’estero:

• L’Irlanda fa parte del SEE ed è pertanto uno Stato con un livello di protezione dei dati adeguato ai sensi dell’elenco degli Stati del Consiglio federale (allegato 1 OLPD).

• Anche per i trattamenti in ambito privatistico, il Canada è considerato uno Stato con un livello di protezione adeguato ai sensi dell’elenco degli Stati del Consiglio federale (allegato 1 OLPD).

Non è necessaria un’ulteriore base giuridica ai sensi dell’art. 16 cpv. 2 o dell’art. 17 nLPD per tale trasferimento, poiché l’elenco degli Stati conferma già un livello di protezione adeguato.

6. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali indicati in particolare per i seguenti scopi:

• Messa a disposizione, gestione e sicurezza del sito web

• Elaborazione delle richieste tramite il modulo di contatto

• Gestione degli account cliente e degli ordini

• Elaborazione dei pagamenti

• Spedizione e consegna degli ordini

• Comunicazione con Lei nell’ambito del nostro rapporto commerciale

• Adempimento degli obblighi di legge, ad esempio in materia di contabilità

7. Cookie e archiviazione locale

Questo sito web utilizza cookie tecnicamente necessari e meccanismi di archiviazione comparabili nel browser, necessari per il funzionamento del negozio, ad esempio per riconoscere la sessione, gestire il carrello o mantenere l’accesso al Suo account cliente.

Questi vengono impostati dalla piattaforma Shopify e non richiedono il consenso, poiché sono necessari per fornire il servizio da Lei richiesto.

Su questo sito web non è configurato alcun banner per il consenso. Oltre ai meccanismi di archiviazione tecnicamente necessari menzionati, non utilizziamo altri cookie o meccanismi di tracciamento, ad eccezione dei servizi indicati nella presente informativa.

8. Servizi utilizzati nel dettaglio

TWINT

Per l’elaborazione dei pagamenti offriamo il metodo di pagamento TWINT. La controparte contrattuale è TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, 8004 Zurigo, Svizzera.

I dati necessari per il pagamento vengono trasmessi a TWINT. TWINT tratta una parte dei dati sotto la propria responsabilità, in particolare ai fini della prevenzione delle frodi e dell’adempimento degli obblighi previsti dalla normativa di vigilanza.

Poiché TWINT ha sede in Svizzera, in questo caso non avviene alcuna comunicazione all’estero.

PostFinance

Per l’elaborazione dei pagamenti utilizziamo inoltre PostFinance. La controparte contrattuale è PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Berna, Svizzera.

I dati necessari per il pagamento vengono trasmessi a PostFinance. PostFinance tratta una parte dei dati sotto la propria responsabilità, in particolare nell’ambito dei propri obblighi di diligenza in qualità di prestatore di servizi finanziari.

Poiché PostFinance ha sede in Svizzera, in questo caso non avviene alcuna comunicazione all’estero.

Posta Svizzera

Per la spedizione e la consegna degli ordini collaboriamo con la Posta Svizzera.

La controparte contrattuale è Die Schweizerische Post AG, Wankdorfallee 4, 3030 Berna, Svizzera.

A tal fine trasmettiamo i dati necessari per la consegna, in particolare nome e indirizzo di consegna. La Posta tratta una parte dei dati sotto la propria responsabilità nell’ambito dei propri processi di consegna e sicurezza.

Poiché la Posta ha sede in Svizzera, in questo caso non avviene alcuna comunicazione all’estero.

9. Trattamenti nel dettaglio

Modulo di contatto

Quando ci contattate tramite il modulo di contatto, trattiamo i dati da voi forniti (in particolare nome, indirizzo e-mail, contenuto del messaggio) per rispondere alla vostra richiesta.

La base giuridica è l’esecuzione della comunicazione da voi richiesta o il nostro legittimo interesse al trattamento della vostra richiesta.

Account cliente

Se create un account cliente, trattiamo i dati necessari a tale scopo (nome, indirizzo, dati di contatto, cronologia degli ordini, dati di accesso) per consentirvi di gestire i vostri ordini e di utilizzare nuovamente il negozio online.

Questi dati sono memorizzati sulla piattaforma Shopify; si veda la sezione «Hosting / gestione del sito web».

Elaborazione dei pagamenti

Per il pagamento del vostro ordine utilizziamo TWINT e PostFinance; si vedano le relative sezioni alla voce «Servizi utilizzati nel dettaglio».

I dati necessari per il pagamento vengono trasmessi direttamente al prestatore di servizi di pagamento da voi scelto.

Spedizione

Per la spedizione del vostro ordine trasmettiamo i dati necessari alla Posta Svizzera; si veda la sezione «Servizi utilizzati nel dettaglio».

10. Diritti degli interessati

Ai sensi del revDSG vi spettano in particolare i seguenti diritti:

• Diritto di informazione (art. 25 revDSG): potete chiedere di sapere se e quali dati trattiamo che vi riguardano.

• Rettifica (art. 32 cpv. 1 nLPD): potete chiedere la rettifica dei dati inesatti.

• Cancellazione o distruzione: potete chiedere la cancellazione dei vostri dati, salvo che vi si opponga un obbligo legale di conservazione o un altro motivo ammissibile.

• Consegna o trasferimento dei dati (art. 28 nLPD): potete chiedere che vi consegniamo i vostri dati in un formato elettronico di uso comune o che li trasferiamo a un terzo da voi designato.

• Opposizione al trattamento dei vostri dati, qualora esso si basi su un interesse legittimo.

• Annotazione di contestazione e limitazione della comunicazione (art. 32 cpv. 2 e 3 nLPD): potete chiedere di bloccare la comunicazione dei vostri dati a terzi o di apporre un’annotazione di contestazione.

Per esercitare questi diritti, rivolgetevi all’indirizzo indicato nella sezione «Contatti».

Inoltre, potete rivolgervi in qualsiasi momento all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berna, edoeb.admin.ch, e presentare una segnalazione (art. 49 nLPD).

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio.

Ciò include in particolare la trasmissione crittografata (SSL/TLS), la limitazione dell’accesso alle persone che ne hanno bisogno per svolgere i propri compiti e l’aggiornamento continuo dei sistemi utilizzati.

Non è tecnicamente possibile garantire una protezione completa contro ogni rischio ipotizzabile.

12. Conservazione / durata di memorizzazione

In linea di principio, conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo specifico o imposto da un obbligo legale:

• File di log del server: Da completare: per quanto tempo Shopify o voi conservate i file di log del server?

• Richieste di contatto: Da completare: per quanto tempo conservate i dati indicati nel modulo di contatto?

• Account cliente: Da completare: per quanto tempo rimangono memorizzati gli account cliente e i dati associati dopo l’ultimo utilizzo?

• Ordini e documenti contabili: Conserviamo le fatture e i documenti contabili per almeno dieci anni (art. 958f CO).

Se non sussiste un obbligo legale di conservazione, potete richiedere la cancellazione dei vostri dati; si veda la sezione «Diritti degli interessati».

13. Contatti

Per domande relative alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, rivolgetevi a:

plus medica ag
Oberwilerstrasse 3
8442 Hettlingen, Svizzera

E-mail: jkaiser@plusmedica.ch

14. Stato

La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta il 10 settembre 2026.