plus medica ag

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB“) gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop „plus medica-shop“ der plus medica ag, Oberwilerstrasse 3, 8442 Hettlingen, Schweiz (nachfolgend: „plus medica“) getätigt werden.

Durch das Absenden einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt. Die separate Datenschutzerklärung gilt ergänzend zu diesen AGB, jedoch nicht als integrierender Vertragsbestandteil.

2. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.

Indem der Kunde eine Bestellung tätigt, gibt er ein verbindliches Angebot ab.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald plus medica die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware an den Kunden versendet. Die freie Entscheidung über die Annahme dieses Angebotes bleibt plus medica vorbehalten.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Die im Shop aufgeführten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Versandkosten: Allfällige Versandkosten betragen CHF 9.– für Bestellungen unter einem Wert von CHF 100.–. Bestellungen ab CHF 100.– werden versandkostenfrei geliefert.

Dem Kunden stehen im Shop folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard)
• TWINT
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

plus medica behält sich das Recht vor, allgemein oder im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschliessen oder einzuschränken.

4. Lieferung und Gefahrübergang

Das Liefergebiet beschränkt sich auf die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Die Lieferung erfolgt durch die Schweizerische Post oder einen beauftragten Kurierdienst an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Gefahrtragung bei Zustellung (Milchkasten/Ablage):

Der Lieferdienst ist berechtigt, die Ware an einem vom Kunden bestimmten oder an einem üblichen Ablageort (z.B. Milchkasten, Briefkasten oder vor der Haustür) abzustellen, wenn der Kunde die Sendung nicht persönlich in Empfang nimmt.

Mit der Ablage am vereinbarten oder üblichen Ort durch den Lieferdienst geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung (einschliesslich Diebstahl) auf den Kunden über. Eine Haftung von plus medica für Verlust oder Diebstahl nach erfolgter Ablage ist ausgeschlossen.

Sollte ein Produkt aufgrund höherer Gewalt oder Lieferengpässen nicht lieferbar sein, wird plus medica den Kunden unverzüglich informieren und ggf. bereits geleistete Zahlungen zurückerstatten.

5. Prüfpflicht und Mängelgewährleistung (Garantie)

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen.

Mängelrüge:

Offensichtliche Mängel (insb. Transportschäden oder Falschlieferungen) müssen plus medica unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich per E-Mail (info@plusmedica-shop.ch) gemeldet werden.

Gewährleistung:

Liegt ein Mangel vor, so hat der Kunde Anspruch auf Nacherfüllung. plus medica entscheidet nach eigenem Ermessen, ob der Mangel durch Ersatzlieferung (Nachlieferung eines mangelfreien Artikels) oder Minderung (Herabsetzung des Kaufpreises) behoben wird. Eine Reparatur ist aufgrund der Beschaffenheit der Waren (Nahrungsergänzungsmittel) ausgeschlossen.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemässe Handhabung oder Lagerung durch den Kunden entstanden sind.

6. Freiwilliges Rückgaberecht (Widerruf)

Unabhängig von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gewährt plus medica dem Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht.

Der Kunde kann die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Voraussetzungen für die Rückgabe:

• Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig.
• Die Ware befindet sich in der ungeöffneten Originalverpackung (insbesondere bei Nahrungsergänzungsmitteln aus hygienischen Gründen zwingend).
• Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden.

Die Rücksendung ist zu richten an:

plus medica ag

Oberwilerstrasse 3

8442 Hettlingen

Nach ordnungsgemässem Erhalt und Prüfung der Retoure erstattet plus medica dem Kunden den Kaufpreis (exklusive Versandkosten) zurück.

7. Haftung

plus medica haftet für direkte Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Jegliche weitergehende Haftung, insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, wird – soweit gesetzlich zulässig – vollumfänglich wegbedungen.

8. Schlussbestimmungen

plus medica behält sich vor, diese AGB jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Solche Änderungen gelten nicht für bereits getätigte Bestellungen.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand:

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Winterthur (ZH), soweit das Gesetz keine zwingenden anderen Gerichtsstände (z. B. am Wohnsitz des Konsumenten) vorschreibt.

Stand: 1. Dezember 2025